1. Genel Bilgiler
M.G.N. MOBİLYA ORMAN ÜRÜNLERİ SPOR TESİSLERİ TURİZM İNŞ. NAK. PLASTİK EŞYA SAN. VE TİC. LTD. tarafından işletilen Wogo İstanbul, resmi web sitesi wogoistanbul.com üzerinden yolcu transfer hizmetleri sunmaktadır.
Bu sayfa, hizmet satın alan müşterileri iptal, değişiklik ve iade prosedürleri hakkında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
2. Rezervasyon ve Ödeme Koşulları
Tüm rezervasyonlar, yalnızca ödeme tamamlandıktan sonra onaylanmış sayılır.
Ödemeler EFT, banka havalesi veya kredi kartı ile yapılabilir.
Ödeme tamamlanmadan yapılan rezervasyonlar geçerli değildir ve herhangi bir araç tahsisi yapılmaz.
3. İptal Koşulları
Müşteriler, planlanan hizmet saatine en az 24 saat kala iptal talebinde bulunabilirler.
Bu koşulun sağlanması halinde, ödemenin tamamı herhangi bir kesinti yapılmaksızın iade edilir.
İptal talepleri e-posta (info@wogoistanbul.com) veya telefon (+90 545 358 61 77) yoluyla iletilmelidir.
Hizmet saatinden 24 saatten daha az bir süre önce yapılan iptaller veya müşterinin hizmete katılmaması durumunda, iade yapılmayacaktır.
4. Değişiklik Talepleri
Rezervasyonda değişiklik talepleri, planlanan hizmet saatinden en az 24 saat önce yapılmalıdır.
Tarih veya araç değişikliği talepleri, müsaitlik durumuna bağlıdır ve Satıcı tarafından onaylanması gerekir.
Planlanan hizmet saatine 24 saatten daha az bir süre kala yapılan talepler, yeni rezervasyon olarak işleme alınır.
5. Gecikme ve Hizmete Katılmama
Müşteri geç gelir veya belirlenen buluşma noktasında hazır bulunmazsa, hizmet ifa edilmiş sayılır ve iade yapılmaz.
Şoför, planlanan saatte en fazla 1 saat bekler; müşteri bu süre içinde gelmezse araç hareket eder ve hizmet tamamlanmış sayılır.
6. Satıcı Tarafından İptal
Olağanüstü durumlarda (hava koşulları, resmi kısıtlamalar, araç arızaları veya mücbir sebepler gibi), hizmet Satıcı tarafından iptal edilebilir.
Bu gibi durumlarda müşteri bilgilendirilir ve hizmeti yeniden planlama veya tam iade alma seçeneklerinden birini tercih edebilir.
Bu durumlarda müşteri, herhangi bir ek tazminat veya ücret talep etme hakkına sahip değildir.
7. İade Süreci
Uygun iptaller için iadeler, müşteri tarafından orijinal olarak kullanılan aynı ödeme yöntemi kullanılarak yapılır.
İade süreci, banka prosedürlerine bağlı olarak 3 ila 10 iş günü sürebilir.
Wogo İstanbul, iade talebi alındıktan sonra müşteriyi e-posta veya SMS ile bilgilendirecektir.
8. İletişim Bilgileri
M.G.N. MOBİLYA ORMAN ÜRÜNLERİ SPOR TESİSLERİ TURİZM İNŞ. NAK. PLASTİK EŞYA SAN. VE TİC. LTD.
Address: Nişanca Mah. Eyüp Sultan Bulvarı B Blok No:10 İç Kapı No:5, Eyüpsultan / İSTANBUL
Website: wogoistanbul.com
E-mail: info@wogoistanbul.com
Phone: +90 545 358 61 77